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经常被研发、运营怼?你需要掌握需求实现前的8大步骤

发布时间:2020-06-03

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从需求分析到需求评审,笔者总结了需求实现前的八个步骤以及其中的要点,希望对产品经理们有所帮助,避免经常被研发与运营怼。

从需求分析到需求评审,笔者总结了需求实现前的八个步骤以及其中的要点,希望对产品经理们有所帮助,避免经常被研发与运营怼。

经常有产品经理和我吐槽,辛辛苦苦做的需求,得到的却得不到团队和需求方的认同。在和研发沟通的时候,差不多就是跪着讲的,上线之后需求方还来吐槽,说也预期还是有一些差距的。

先描绘一个场景,看看里面有没有你的影子:

如果你身上也有类似的事情发生,按照下面的步骤进行,会极大减少这种场面的发生。

01 需求分析

当我们接到需求,不要马上去想怎么来实现,先问需求方几个问题:

问了这几个问题之后,你大致就清楚这个需求的来龙去脉,以及需求的优先级,如果需求方连这几个问题都回答不了,那需求可以拒绝了。

举个例子:运营同学说我们的登录系统不满足现在需求,希望系统能支持微信登录。按照上面 3 个问题,我们来和需求方沟通,需求方说:

“下个季度我们的重点是做微信粉丝购买转化,但现在账号系统只支持“邮箱登录”和“手机号码”登录,几轮运营测试下来,发现未注册的粉丝购买转化很低,很大程度上卡在注册环节,不愿意填写手机号码,怕收到骚扰短信。支持微信登录后,会极大增加粉丝的付费转化效果。”

“下个季度我们的重点是做微信粉丝购买转化,但现在账号系统只支持“邮箱登录”和“手机号码”登录,几轮运营测试下来,发现未注册的粉丝购买转化很低,很大程度上卡在注册环节,不愿意填写手机号码,怕收到骚扰短信。支持微信登录后,会极大增加粉丝的付费转化效果。”

了解到需求方的使用场景“微信体系场景下粉丝快速登录”,不做会影响转化,是必须要做的事情了。接下来要进入第二个环节「手绘线框图」

02 手绘线框图

做这件事的目的是整理这个需求有哪些功能模块,以及模块之间的关联,产出物可以是纸上涂鸦。这时候要做的事情:

举个例子:拿上你画好的登录流程手绘图,和研发同学讲清楚要解决什么问题,研发同学看了之后,说需求问题不大,但你要考虑一下,已经注册过的用户,用微信登录后账号如何关联在一起。

和研发同学沟通完毕之后,你再增加了一个“新老用户关联”线框图。

接下来进入「产品结构」整理阶段。

03 结构图整理

整理好手绘图,那我们来进一步梳理产品结构。这阶段的产出物,是模块的定义,或者说这个模块解决了什么问题。

举个例子:上面支持微信登录的例子,涉及到的功能模块有:

完成了结构图,就要开始模块之间的流程整理。

04 流程图

目的要定义角色,在核心功能模块的逻辑规则、分支条件和最终结果。也防止我们遗漏场景。这时候可以做两件事:

举个例子:

05 结构图细化

每个功能模块,要细化到字段,避免信息遗漏,前后台数据要保持一致。

举个例子:还是上面讲的微信登录场景,用户第一次用微信方式登录,要获取到用户的 userid、手机号码,如果手机号码不存在,那还要生成用户名(username)。把所有关键字段罗列出来,对产品思路重新进行梳理。

06 原型交互设计

以上 5 步完成之后,那产品 80%的思考已经完成。可以根据团队习惯,确定交互的细致程度,如要求高保真原型,那就把交互做的更完善一些,有交互的地方做好标记,有逻辑的地方标明规则。这里不讨论如何画交互原型,如果有需要,可以留言沟通。

完成原型交互设计,拿给你的 leader 看下,组织一次小规模的需求方评审,看看是不是解决了需求方的问题。

工具推荐:Axure、墨刀。

07 需求文档

和需求方沟通之后,就开始写需求文档。关于需求文档,有的团队要求写成doc 文档,有的只要求在原型处标记就好。

我比较倾向于写成 doc 文档,因为需求文档是产品产出的再一次检查和梳理。需求文档的第一读者是产品经理,然后才是研发、测试等小伙伴们。

文档中几个关键点要注意:

完成以上,就可以进入需求评审阶段了。

08 需求评审

现在我们要重新认识下「需求评审会」,它不是一个PK 工作量的会议,而是与研发、测试等团队小伙伴信息同步,宣告这个项目的开始,更多的工作是要前置到评审会议之前。

需求评审也是有流程的:

最后:需求评审只是一个宣讲,重点都在线下。希望以上能给你带来一些帮助。

#专栏作家#

司马特小队,公众号:司马特小分队,人人都是产品经理专栏作家。8年+互联网资深产品经验,多年B端产品管理经验。具有多个从0到1的大型B端产品的孵化、重构、迭代经验;主要教授产业互联网产品相关的硬核知识点。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。



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