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以优化“享物说”社交功能为例,看HMW分析法如何实际应用

发布时间:2020-08-15

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需求分析在产品经理的日常工作中占了很大的比重,HMW分析法可以帮助我们更好开阔思维,分析需求,本文浅谈HMW分析法以及如何将之应用到我们日常的工作中。

需求分析在产品经理的日常工作中占了很大的比重,HMW分析法可以帮助我们更好开阔思维,分析需求,本文浅谈HMW分析法以及如何将之应用到我们日常的工作中。

一、关于HMW你需要知道的点 1. 什么是HMW?

HMW,全称“How Might We”,即“我们可以怎样”,其中:

“HMW”方法在IDEO已经通用多年,但它的起源其实要追溯到Basadur早年在宝洁担任创意经理的时候,渐渐地,Basadur把HMW这个方法从宝洁带到了其他公司。

2. 为什么要使用HMW?

可以改变我们固有的思维逻辑方式,发散思维,防止在自己的固有的思维中打转,不受单种方式的拘束,使得我们在同个问题上可以发散性地对多个方向进行剖析,确保创新者正在使用最佳的措辞提出正确的问题。

3. 什么场景下可以使用HMW?

5. 如何使用HMW拆解问题

可以从以下角度拆解问题:

日常使用中,我们可以聚焦以下5个点来分析:

下面以优化【享物说】的社交功能为例,将HMW应用到实际分析中。

将从以下几个步骤去分析产出:

【享物说】产品简介:

享物说,只送不卖模式,通过“小红花”积分代替金钱,用小红花换取用户闲置物品。将物品赠予他人获取小红花,同时使用小红花换取心仪的物品。

功能拆解:

分析享物说优化平台社交目的:

增加闲置商品交易的成功率(建立个人信用,提升用户之间的信任度,降低买卖双方存在信息不对称现象)。当然最终还是为了提升活跃与留存。

转换为数据层面 :提升互赠礼物、商品购买的成交率

2. 享物说现有社交元素

现有社交元素整理见图【功能拆解】【蓝色小人】部分,概括如下:

根据前面分析的享物说优化平台社交的目的为增加闲置商品交易互换的成功率,确认了以下命题:

用户互赠、购买物品的同时需要更加好的社交体验

HMW分析如下,从否定、积极、转移、分解、脑洞大开角度:

4. 从HMW解决方法中提炼需求以及需求筛选

提炼需求以及筛选:

通过HMW的分析,共得到上图 53条可以做的需求,从中筛选出了 9条相对靠谱的需求,暂取前5条需求纳入需求池,并判断优先级。

前五条需求如上图,分别为:

判断优先级:

基于以上五条需求,根据两个四象限模型判断优先级:

分别建立横轴为用户量、纵轴为发生频率;横轴为见效效果、纵轴为开发难度的四象限模型,四个象限分别对应积分1、2、3、4,如图红色数字显示,然后根据判断将前五条需求对应的序号填写在四象限中,将两个象限模型的分别对应的分数填入上表,并算出总分数,根据总分数的高低来排优先级。

判断依据:

1)重建物品展示框架,并增加物品展示的维度(3D视角、AR视角)

2)设置【黑盒子】,用户可以交换未知物品

3)新增【心愿单】,用户可以填写心愿单,也可查看并满足其他用户的心愿单

4)引入KOL、明星,分享物品

5)聊天界面,用户可以发送语音或视频

最终算得总分比较,优先级的排序为:(P1 > P2 >P3 )

P1:

4. 引入KOL、明星,分享物品

5. 聊天界面,用户可以发送语音或视频

P2:

2. 设置【黑盒子】,用户可以交换未知物品

3. 新增【心愿单】,用户可以填写心愿单,也可查看并满足其他用户的心愿单

P3:

1. 重建物品展示框架,并增加物品展示的维度(3D视角、AR视角)

5. 用户故事

最后,建立用户故事,与团队高效沟通,更有说服力。

用户故事的基本原则:用户-场景-问题-解决办法,即什么样的用户,在什么场景下遇到了什么问题,通过什么方案来解决问题的。

下面选取了3个需求点来讲用户故事:

需求1:设置“黑盒子”,交换未知物品

小明是某学校的大三学生,女、爱玩爱热闹,喜欢新奇事物,新鲜事情,非常喜欢商场的【神秘礼盒】,但是商场距离学校很远,且商场的神秘礼盒定价都较贵。偶然的机会知道了享物说也有【黑盒子】,于是积攒小红花去换取,既有新鲜神秘感,又不贵不用跑去商场。

需求2:心愿单,用户可以填写心愿单或满足其他用户的心愿单

小阳是毕业两年的程序员,男,平时喜欢敲代码看相关书籍,为此也买了好多书,但是看完了就搁置了,去二手平台又买不了多少钱,有一天刷享物说的【心愿单】,刚好看到了有人的心愿单想要一本“疯狂Java讲义”,自己有且确实不看了,就送了用户并换取了小红花,并收到了用户的感谢视频。

需求3:引入KOL、明星,分享物品

小美今年30岁了,女,在国企工作,朝九晚六。平时喜欢看书健身,非常喜欢王菲,收集很多关于王菲的专辑以及唱片,但是限量的唱片却没有,稀少且价格较贵。最近看到享物说王菲来入驻,并且分享她的限量版唱片,需要一定的小红花并抽奖获得,于是就去积攒小红花去碰碰运气,竟然抽到了王菲的限量唱片。感概:人生第一次中奖!一定要发个朋友圈!

本文由 @Ansaxnsy 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。



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